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關於水電庫 | 常見問題
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購買與選購
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Q1水電庫有賣哪些商品? 水電庫提供水電材料、管材管件、電線電料、衛浴設備、照明燈具、工具耗材、電動工具與手工具,適合水電師傅、工程備料與居家修繕使用。 -
Q2可以零售或大量採購嗎? 可以。少量購買、臨時補料、大量工程備料都可以選購。若有大量採購需求,可提供品項、數量與規格,我們會協助確認報價。 -
Q3網站上沒看到的商品,可以詢問嗎? 可以。水電材料品項較多,若網站沒有上架,也可以提供照片、品名、品牌或規格詢問。 -
Q4水龍頭、馬桶零件、落水頭可以單買嗎? 可以。水龍頭、軟管、凡爾、馬桶零件、落水頭、面盆配件等皆可依需求選購。
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商品規格確認
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Q5不確定規格或適不適用,怎麼辦? 請提供商品照片、舊品規格、現場照片、尺寸或使用需求,我們會協助確認。水電材料規格較多,建議確認後再下單,避免買錯。 -
Q6PVC 管、接頭彎頭不確定尺寸怎麼辦? 請提供現場照片、舊品尺寸或施工需求,我們會協助確認適合規格。 -
Q7商品買回去可以自己安裝嗎? 部分商品可自行更換,但若涉及電線、配管、熱水器、衛浴設備或高風險施工,建議由專業人員安裝。
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門市與聯絡方式
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Q8水電庫有實體門市嗎?地址在哪裡? 有,門市位於彰化市。
地址:500 彰化縣彰化市三村里彰興路一段 173 號 -
Q9營業時間與聯絡方式? 營業時間:08:00-18:00
公休日:週六、週日、國定假日
電話:04-7370669
官方 LINE:@033iinuk -
Q10你們有提供安裝服務嗎? 水電庫主要提供水電材料販售,若有安裝或施工需求,建議先聯繫客服確認。
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訂單與付款問題
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Q11有哪些付款方式? 付款方式依結帳頁面提供為主。 -
Q12可以開發票或統編嗎? 可以。若需要統編,請於下單時填寫公司抬頭與統一編號。發票開立方式依網站規範為主。 -
Q13下單後可以修改或取消嗎? 商品尚未出貨前,請盡快聯繫客服協助處理。若已出貨,則無法修改或取消。
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配送與出貨問題
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Q14可以宅配或超商取貨嗎? 可以。配送方式會依商品材積、重量、數量與物流限制為主。若商品過長、過重、易碎或超過超商限制,需改以宅配或其他配送方式寄送。 -
Q15多久會出貨?大約幾天會收到? 上班日中午 12:00 前完成下單,會盡量安排當日出貨。週六、週日與國定假日不出貨。
一般到貨時間:
宅配:約 1-2 天
超商取貨:約 3-5 天
實際到貨時間依物流作業為準。
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退換貨與售後服務
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Q16收到商品破損或瑕疵怎麼辦? 請保留外箱、商品包裝、商品照片與物流單據,並盡快聯繫客服,我們會協助處理。 -
Q17商品可以退貨嗎? 商品需保持完整包裝、未拆封、未使用,才可於到貨後 7 天內申請退貨。 若商品已拆封、使用、包裝破損或影響再次販售,可能會影響退款金額。 -
Q18商品有保固嗎? 部分商品依品牌或原廠規範提供保固。實際保固內容與期限,請以商品頁面或原廠規定為主。
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