關於配送// ABOUT SHIPPING

重要提醒：

若商品材積、重量或數量超過超商限制，請務必選擇「宅配」，以免因超材導致訂單無法寄送

出貨時間

• 一般商品

  上班日中午12:00 前下單，盡量安排當日出貨

• 預購商品

  需等待 3－21 個工作天，到貨後安排出貨

註：週六、日及國定假日不出貨，若遇假日將順延處理

預計配達時間

• 宅配（新竹物流）

  適合大型物件、重物

  約3-5天

• 超商取貨

  適合小體積零件工具等

  約3-5天

註：實際配送時間依物流作業為主

退換貨事宜// RETURNS & EXCHANGES

7天鑑賞期、商品瑕疵處理與退款說明

商品有破損或瑕疵

收到商品後，若發現破損、瑕疵或配送異常，請您第一時間先保留以下項目：

• 外箱
• 商品包裝
• 商品照片
• 物流單據

並請儘快聯繫客服，我們將為您優先處理退換貨事宜。

退貨條件說明

• 商品需保持完整包裝、未拆封、未使用，才可於鑑賞期內（到貨後 7 天內）申請退貨。
• 若非商品本身瑕疵問題（例如：買錯規格、尺寸不合、個人因素不需要等），退貨衍生運費需由買家自行負擔。

若商品有以下狀況，可能會影響您的退款金額:

外盒明顯拆封、內袋破損、商品已使用、商品不完整，或已影響再次販售。 我們將依照商品實際狀況與損壞程度進行評估，扣除必要的整新、重新包裝或價值減損費用後，再行辦理退款。

換貨說明

目前不提供換貨服務，若需要更換商品，請先依退貨流程辦理，退貨完成後再重新下單。

產品保固說明// PRODUCT WARRANTY

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  保固範圍與期限

  部分商品（如電動工具、燈具、衛浴設備、電工材料等）會依照品牌或原廠規範提供保固服務，詳細保固時間與內容，請以各商品內頁標示之條款為主。
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  保固諮詢與協助

  若您對商品使用操作或保固權益有任何疑問，歡迎隨時聯繫水電庫，我們將協助您確認並提供後續處理。